> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://palert.gitbook.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://palert.gitbook.io/docs/rukovodstvo-polzovatelya/alerts-and-notifications.md).

# Оповещения и уведомления

## Каналы уведомлений

Palert поддерживает несколько каналов уведомлений, чтобы пользователи могли своевременно получать информацию о снижении цен и других важных событиях.

* **Email** — стандартный способ уведомлений, отправляется на почту, указанную в аккаунте.
* **Push** – web‑push уведомления в браузере и PWA (доступны на десктопе, Android и в iOS‑PWA). Для работы нужно разрешить уведомления и добавить приложение на экран (iOS).
* **Telegram** — можно подключить Telegram-бота для получения уведомлений прямо в мессенджере.
* **Telegram группа** — отправка товарных уведомлений в Telegram группу. Доступно только на тарифе **Enterprise**. Подробнее: [Telegram группа](/docs/enterprise/telegram-group.md).

## Какие бывают уведомления в Palert?

Palert отправляет уведомления при следующих событиях:

* **Ожидаемая цена** – товар достиг желаемой цены.
* **Коридор цены** – лучшая цена вышла за нижнюю или верхнюю границу (режим контроля цены и РРЦ).
* **Снижение цены, %** – цена снизилась минимум на заданный процент относительно предыдущей зафиксированной цены.
* **Любое изменение цены** – цена изменилась в любую сторону.
* **Появился в наличии** – товар снова доступен после того, как его не было в продаже.
* **Закончился** – товар пропал из наличия.
* **Отключение ссылки** – ссылка или артикул перестали корректно обрабатываться.
* **Превышен лимит отслеживаний** – активных отслеживаний больше, чем допускает текущий тариф.
* **Оплата подписки** – подтверждение успешной оплаты тарифа.
* **Окончание подписки** – напоминание, что срок действия тарифа подходит к концу.
* **Отключение канала уведомлений** – например, если пользователь заблокировал бота.
* **Скидки** – новая скидка, соответствующая вашим фильтрам.
* **Новости** – важные и интересные новости сервиса.
* **Идеи** – новые идеи, комментарии и изменения статуса идей.
* **Новое устройство** – вход с нового устройства.
* **Действия участника команды** – подключение или выход участника. Только на тарифе **Enterprise**, подробнее: [Команда](/docs/enterprise/workspace.md).

## Уведомления о цене в отслеживании

В каждом отслеживании на вкладке **«Уведомления»** настраивается ценовой алерт (в одном из двух режимов — «Ожидаемая цена» или «Коридор цены») и два независимых переключателя («Снижение цены, %» и «Любое изменение цены»). Всё можно комбинировать.

### Ожидаемая цена

Укажите цену, при достижении которой хотите получить уведомление. Сообщение придёт, когда фактическая цена опустится до этого значения или ниже.

* Доступно на всех тарифах, включая Free.
* Пример: указали 35 000 ₽ — уведомление придёт, когда цена опустится до 35 000 ₽ или ниже.

### Коридор цены

Режим для контроля выхода цены за допустимые пределы — прежде всего для **продавцов и брендов, следящих за соблюдением РРЦ**, а также для покупателей, контролирующих бюджет. Переключите режим с «Ожидаемой цены» на «Коридор цены» и задайте одну или обе границы:

* **Нижняя граница** — уведомление придёт, когда **любой** из продавцов опустится **строго ниже** границы (минимальная цена отслеживания пересечёт её). Кейс РРЦ: кто-то начал демпинговать.
* **Верхняя граница** — уведомление придёт, когда даже лучшая цена поднимется **строго выше** границы, то есть **все** продавцы ушли за потолок. Кейс: нарушение максимальной цены или товар подорожал сверх вашего бюджета.

Особенности:

* Цена, **равная** границе, — не нарушение: продажа ровно по РРЦ уведомление не создаёт. Считается только выход за границу.
* В уведомлении указывается **продавец**, чья цена пересекла границу, — во всех каналах: в приложении, push, Telegram и email.
* Пока цена остаётся за границей, напоминание приходит не чаще **раза в сутки**.
* Сравнение идёт с той же ценой, что и в «Ожидаемой цене»: минимальная цена отслеживания с учётом [скидки покупателя](/docs/rukovodstvo-polzovatelya/buyer-discount.md) и таможенной пошлины, если они включены.
* Пустая граница не отслеживается — можно задать только нижнюю или только верхнюю.
* Работает в любом режиме отслеживания — по ссылкам, артикулу или названию.
* Настроенный коридор виден без открытия формы: бейдж «Коридор 10 000 – 15 000 ₽» на карточке отслеживания (подсвечивается, когда цена вышла за границы) и линии границ на графике во вкладке [«Аналитика»](/docs/rukovodstvo-polzovatelya/price-history.md).
* Выбранный режим запоминается: новые отслеживания создаются с тем режимом («Ожидаемая цена» или «Коридор»), который вы использовали в последний раз.

### Снижение цены, %

Уведомление приходит, только если цена снизилась минимум на указанный процент **относительно предыдущей зафиксированной цены** в истории товара. Помогает отфильтровать копеечные колебания и ловить только значимые скидки.

* Диапазон порога — от 1% до 99% (по умолчанию 10%).
* База расчёта — последняя зафиксированная цена в истории; обновляется после каждого срабатывания.
* Колебания ниже порога игнорируются — уведомления не приходят.
* Срабатывает только на снижение, рост цены не создает уведомление.

**Пример.** Порог 10%, история цен товара: 50 000 ₽ → 49 500 ₽ → 45 000 ₽ → 44 000 ₽ → 40 500 ₽.

| Шаг               | Изменение | Сработает?                 |
| ----------------- | --------- | -------------------------- |
| 50 000 → 49 500 ₽ | −1%       | Нет, ниже порога           |
| 49 500 → 45 000 ₽ | −9,1%     | Нет, ниже порога           |
| 50 000 → 45 000 ₽ | −10%      | Да (новая база — 45 000 ₽) |
| 45 000 → 44 000 ₽ | −2,2%     | Нет                        |
| 45 000 → 40 500 ₽ | −10%      | Да (новая база — 40 500 ₽) |

### Любое изменение цены

Уведомление приходит при каждом изменении цены — вверх или вниз, без порога. Подходит, если важна вся динамика.

***

> **Доступность.** «Снижение цены, %» и «Любое изменение цены» работают на тарифах **Basic, Pro, Premium, Enterprise**. Режим «Коридор цены» доступен на тарифах **Pro, Premium, Enterprise**. На тарифе **Free** доступна только «Ожидаемая цена».
>
> Все уведомления настраиваются отдельно для каждого отслеживания на вкладке **«Уведомления»** в его карточке.

## Уведомления о наличии в отслеживании

Помимо цены, Palert отслеживает статус наличия товара. В карточке отслеживания на вкладке **«Уведомления»** доступны два независимых переключателя:

* **Появился в наличии** – уведомление приходит, когда товар снова доступен для покупки после периода отсутствия.
* **Закончился** – уведомление приходит, когда товар пропадает из наличия.

Оба переключателя можно использовать вместе или по отдельности. Они работают как для одиночных товаров, так и для сравнения нескольких ссылок в одном отслеживании.

***

> **Доступность.** «Появился в наличии» и «Закончился» работают на тарифах **Basic, Pro, Premium, Enterprise**. На тарифе **Free** уведомления о наличии недоступны.

## Включение уведомлений

1. Откройте **Настройки → Уведомления**.
2. Выберите желаемый способ получения уведомлений:
   * **Email** – стандартный способ.
   * **Telegram** – подключите бота и нажмите «Start».
   * **Push** – разрешите уведомления в браузере / PWA. На iOS сначала добавьте Palert на главный экран и подтвердите системный запрос.
3. Отметьте события, о которых хотите получать уведомления:

   * Товары.

   * Скидки.

   * Новое устройство.

   * Счета.

   * Новости.

   * Идеи.

   > Совет: если включили push на одном устройстве, но не хотите получать его на другом – просто выключите переключатель на нужном устройстве. Подписка будет удалена только там.

## Настройка времени уведомлений

Вы можете выбрать удобные временные интервалы для получения уведомлений:

* **Утро** (с 07:00 до 12:00)
* **День-Вечер** (с 12:00 до 22:00)
* **Ночь** (с 22:00 до 07:00)

## Режим «Не беспокоить»

Если вам нужно временно отключить все уведомления:

1. Откройте **Настройки** → **Уведомления**.
2. Включите режим **«Не беспокоить»**.
3. В этом режиме уведомления не будут приходить, пока он не будет отключен.

**Получайте только полезные уведомления и не пропускайте выгодные предложения!**